1. 제품은 배송 시점과 동일한 상태여야 하며, 모든 태그와 보안 씰에 변경 또는 추가 사항이 있어서는 안 됩니다. 제품을 비롯한 박스, 더스트 백, 기타 패키지를 함께 반품해야 합니다.

2. 웹사이트에 등록하신 경우 계정 내 주문 및 반품 섹션에서 반품 요청 양식을 작성하고, 비회원인 경우 고객 서비스 섹션에서 반품 및 환불 또는 교환 프로세스를 활성화합니다. 반품/교환 요청이 올바르게 완료되면 확인 메시지가 표시됩니다.

3. 반품 또는 교환을 희망하는 제품을 가급적이면 최초에 배송받은 박스에 넣은 뒤, 완전히 밀봉합니다.

4. 택배사에게 소포를 수거하거.

5. 주문 현황 내 고객 서비스 섹션 또는 계정 내 주문 및 반품 섹션에서 언제든지 반품 현황을 확인할 수 있습니다.

6. 환불은 당사 물류창고에서 반품이 접수 및 확인되는 즉시 처리됩니다. 반품이 수락되고 환불이 확인되면 이메일이 발송됩니다. 환불 소요기간은 구매 시 사용하신 결제 수단에 따라 달라집니다.

Jil Sander S.p.A.는 적절한 요청이 아니거나 반품 기한 내에 배송되지 않은 경우, 또는 제품이 최초 배송된 시점과 동일한 상태가 아닌 경우 반품을 수락하지 않을 권리가 있습니다(포인트 1 참조).

7. 교환의 경우 새로운 사이즈/컬러가 있을 경우 제품 발송 시 확인 이메일을 보내드립니다. 해당 제품이 없을 경우 교환 요청이 취소될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 교환하시는 제품에 따른 환불 과정이 이루어집니다.

고객님께서 반품하신 제품을 수령하고 모든 요건이 충족되었는지 확인한 다음 고객님께 확인 메일을 보내드립니다.