Rückgaben & Umtausche
Sie können jeden auf www.jilsander.com bestellten Artikel zurückgeben oder umtauschen oder eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum des Produkts beantragen
Die Artikel sind in ihrer Originalverpackung und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückzuschicken.
Geben Sie Ihre Bestellnummer Wählen Sie das/die Produkt(e), die Sie zurückschicken möchten
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5.1 Rückgaben und Austausch
1. Vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden und alle ursprünglichen Etiketten und Sicherheitssiegel tragen. Schachteln, Staubbeutel oder sonstige Verpackungen sind beizulegen.
2. Füllen Sie das Rückgabeformular im Bereich „Bestellungen und Rückgaben“ Ihres Account aus, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, oder im Kundenservice der Website, um den Rückgabe- und Erstattungs- oder Umtauschprozess zu aktivieren. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail.
3. Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, in eine Kiste, am besten die Originalverpackung, und verschließen Sie sie ordnungsgemäß.
4. Vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets mit dem Kurierdienst und verwenden Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beigelegt war.
5. Sie können den Status Ihrer Rückgabe jederzeit im Kundenservicebereich unter „Bestellstatus“ oder im Bereich „Bestellungen und Rückgaben“ in Ihrem Account überprüfen.
6. Ihre Rückerstattung erfolgt, sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist und von unserem Lager geprüft wurde. Sie erhalten eine E-Mail, nachdem die Rückgabe angenommen und die Erstattung bestätigt wurde. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Rückgabefrist von der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode abhängt.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass die Transportkosten für Rückgaben, die nicht das von Jil Sander S.p.A. gelieferte Rücksendeetikett tragen, zu Ihren Lasten gehen und nicht erstattet werden. In diesem Fall raten wir Ihnen, den Rückversand einem sicheren Kurier anzuvertrauen und die Quittung als Nachweis für den Versand aufzubewahren.
7. Im Falle eines Umtauschs erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, sobald die gewünschte Größe oder Farbe verschickt wurde. Beachten Sie, dass Ihre Umtauschanfrage storniert werden kann, wenn die von Ihnen gewünschte Größe/Farbe nicht verfügbar ist. Eine entsprechende Rückerstattung wird dann erfolgen. -
5.2 Rückgabe und Austauschannahme
Nach Erhalt Ihrer Rückgabe und nach Feststellung, dass diese allen Anforderungen entspricht, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.