ご返品&ご交換

ウェブサイトwww.jilsander.comでご注文された商品については、商品到着後14日以内であれば、ご返品・ご返金またはご交換が可能です。

ご返品は、商品がお届けしたときと同じ状態と包装の場合に限りお受けします。

返信を希望する商品の注文番号を入力して下さい。

  • 5.1 ご返品

    ウェブサイトwww.jilsander.comでご注文された商品については、商品到着後14日以内であれば、ご返品・ご返金またはご交換が可能です。

    ご返品は、商品がお届けしたときと同じ状態と包装の場合に限りお受けします。

    ご返品やご交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

    1.商品が届いたときと同じ状態であり、すべてのタグや開封予防シールがついていることを確認します。 箱や袋その他の包装も、商品と合わせてご返品いただく必要があります。 カスタマイズされた商品、イヤリング、付いていた衛生シールが剥がれた洋服はご返品できません。このような措置は法に基づくお客様の権利を損なうものではありません。

    2.マイアカウントの「ご注文とご返品」ページまたはカスタマーサービスのページにある返品フォームに必要事項を記入し、ご返品・ご返金またはご交換の手続きを開始します。リターンナンバー、およびご交換の場合は新しいオーダーナンバーが発行されます。

    ご返品またはご交換を希望される商品を箱に入れ(元の箱を使うことができます)、しっかりと封をします。 小包に同封されていた、印刷済み・料金前払いの返品用ラベルを箱に貼ります。 返品用ラベルを紛失した場合は、ご返品確認メールに記載のリンクからダウンロードできます

    4. DHLに連絡しhttps://www.logistics.dhl/global-en/home/contact-us.html、回収を手配します。

    5.ご返品の状況はいつでも、カスタマーサービス ページの「ご注文状況」またはマイアカウントの 「ご注文とご返品」ページで確認できます。

    6.ご返品の商品の受領と倉庫での確認が完了次第、ご返金手続きを行います。
    Jil Sander S.p.a. は、事前連絡のないご返品、期限超過後のご連絡やご返送、お届けした際と状態の異なる商品(項目1.を参照)のご返品を拒否する権利を有します。

  • 5.2 返品受領確認

    ご返品の商品を受け取り、返品条件がすべて満たされていることを確認した後、お客様にご確認のメールをお送りします。