Resi & cambi

Puoi rendere o chiedere un cambio di uno o più prodotti compilando questo modulo di reso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco.

Assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini e i sigilli attaccati.

Inserisci il numero dell'ordine relativo ai prodotti che vuoi rendere.

  • 5.1 Resi e Cambi

    Hai la possibilità di restituire o cambiare qualsiasi articolo ordinato sul sito internet www.jilsander.com o di chiederne il rimborso nel termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del relativo prodotto.

    Gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni originarie completi di imballaggio originale.

    Per effettuare un reso o un cambio segui le istruzioni riportate qui sotto:

    1. Non indossati, non utilizzati, non danneggiati, non alterati e provvisti di security tag e cartellini intatti.
    Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati, orecchini per lobi forati ed indumenti a cui è stato rimosso il sigillo di igiene, ove provvisto. Tale disposizione non modifica i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.

    2. Compila il Modulo di Reso nell’area Ordini e Resi del tuo Account or in the Customer Service oppure nell’area Servizio Clienti, per attivare il processo di reso e rimborso o di cambio. Riceverai il tuo Numero di reso o, in caso di cambio, il nuovo Numero d’ordine.

    3. Inserisci gli articoli da rendere o cambiare in una scatola, possibilmente quella originale, assicurandoti che sia ben sigillata.
    Incolla all'esterno della scatola l’etichetta di reso prestampata e prepagata che hai trovato nel tuo pacco. Se hai perso la tua etichetta di reso puoi scaricarla dal link che trovi nella email di conferma reso.

    4. Contatta DHL per il ritiro del pacco attraverso il link https://www.logistics.dhl/global-en/home/contact-us.html.

    5. Potrai controllare lo stato del tuo Reso in qualunque momento nell’area Servizio Clienti alla voce Stato dell’ordine oppure nell'area Ordini & Resi del tuo Account

    6. Non appena il reso sarà rientrato e sarà verificato presso i nostri magazzini, verrà effettuato il rimborso / cambio.
    Jil Sander S.p.a. si riserva il diritto di non accettare i resi non comunicati, comunicati e/o spediti oltre il tempo limite o, nel caso in cu i prodotti rispediti non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati (vedi punto 1).
    Nel caso in cui verrà utilizzato un corriere diverso da quello proposto (DHL), le spese di spedizione saranno a carico del cliente e non verranno rimborsate. E’ consigliabile affidarsi ad un corriere sicuro e conservare la ricevuta che attesta l’invio del pacco.

  • 5.2 Accettazione resi e/o cambi

    Non appena riceveremo il tuo reso e avremo verificato che tutti I requisiti siano stati rispettati, riceverai una email di conferma.