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Termini e condizioni d'uso


    Condizioni generali d’uso

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    1.Privacy policy

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    2.Diritti di proprietà intellettuale

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    3. Marchi e nomi di dominio

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    4.Links ad altri siti web

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    5.Links a jilsander.com

    Chiunque fosse interessato ad attivare links alla Home page ed alle altre pagine web di jilsander.com, che sono accessibili pubblicamente, è pregato di contattare il Gestore al seguente indirizzo di posta elettronica: info@jilsander.com.

    Il contatto è necessario per attivare la richiesta del consenso al collegamento ipertestuale a jilsander.com. L'attivazione di links è concessa da parte del Gestore al richiedente, a titolo gratuito e in via non esclusiva.

    Il Gestore ha il diritto di opporsi all'attivazione di links diretti al proprio sito web nel caso in cui il soggetto richiedente, che intende attivare il link a jilsander.com, abbia adottato in passato pratiche commerciali sleali o non conformi agli usi di settore ovvero azioni di concorrenza sleale nei confronti del Gestore o quando il Gestore tema che questi comportamenti possano essere adottati, in futuro, ovvero ancora quando il soggetto richiedente abbia adottato, in passato o si tema che possa adottarle in futuro, azioni screditanti il Gestore, il proprio sito web o i propri servizi.

    È, in ogni caso, vietata l'attivazione di collegamenti ipertestuali profondi (quali deep frames o deep links) a jilsander.com ovvero l'uso non autorizzato di meta-tags, senza il consenso del Gestore.


    6.Avvertenza sui contenuti

    Il Gestore ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati, nel sito web, contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli utenti di jilsander.com, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni.

    In ogni caso il Gestore non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, ti preghiamo di evitare di accedere al nostro sito web e ove scegliessi, in ogni caso, di accedervi, ti informiamo che l'uso che deciderai di fare dei servizi forniti da jilsander.com sarà di tua esclusiva e personale responsabilità.

    Il Gestore ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri utenti che i contenuti di jilsander.com siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente.

    Tuttavia il Gestore non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su jilsander.com, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Il Gestore, inoltre, non può garantire agli utenti che il sito web operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti dovuti al collegamento ad Internet.

    Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del nostro sito web, contatta il servizio clienti.

    Un responsabile sarà a tua disposizione nel forniti assistenza e per aiutarti a ripristinare la funzionalità del tuo accesso al sito web, qualora ciò sia possibile.

    Allo stesso modo, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il tuo Internet browser. Sebbene il Gestore cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbe non consentire a jilsander.com di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del sito web.

    Il Gestore ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi su jilsander.com, l'integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite nonché per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, presenti su jilsander.com, ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati e alle informazioni medesime.


    7.La nostra politica commerciale

    Il Gestore ha adottato una propria politica commerciale; la propria missione consiste nel vendere prodotti tramite i propri servizi ed il proprio sito web unicamente al "consumatore finale", intendendosi con questo termine una persona fisica che agisca, su jilsander.com, per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se non sei un consumatore finale, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi per acquistare, su jilsander.com, i prodotti. Il Gestore avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali ed ogni altro ordine d'acquisto che non sia conforme alle condizioni generali di vendita e alle presenti condizioni generali d'uso.


    8.Legge applicabile e soluzione delle controversie

    Queste condizioni generali d'uso sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”. Nel caso di controversie nascenti dalle condizioni generali d'uso tra Jil Sander SPA e ciascuno dei suoi utenti finali, Jil Sander SPA garantisce, sin d’ora, la piena adesione e accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a RisolviOnline.com.



Termini e condizioni d'uso del servizio account


    1. Servizio

    Jil Sander S.p.A. ("Jil Sander") ti offre la possibilità di usufruire dei seguenti servizi “account” (“servizi”):

    a. Dati di registrazione: Puoi controllare e modificare i tuoi dati personali, l'email e la password con cui ti sei registrato.
    b. I miei ordini: Controlla i dettagli e segui la spedizione di tutti gli ordini effettuati da cliente registrato.
    c. Wish list: crea la tua lista dei desideri, dove puoi salvare fino a 50 articoli, essere avvisato sulla loro disponibilità e aggiungerli al carrello in qualsiasi momento.
    d. Indirizzi: salva tutti i tuoi indirizzi per completare in modo rapido i tuoi acquisti.
    e. Carte di credito: salva i dati delle tue carte di credito per completare in modo rapido i tuoi acquisti.

    2.Registrazione

    2.1 L’utente potrà registrarsi o sottoscrivere i servizi di Jil Sander di volta in volta disponibili sul sito.

    2.2 All’atto della registrazione o della sottoscrizione dei servizi l’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e veritiere. L’utente si impegna ad informarne tempestivamente Jil Sander in caso di eventuali modifiche delle informazioni fornite al momento della registrazione o della sottoscrizione al fine di garantire che lo stesso utente possa ricevere i messaggi inviati da Jil Sander evitando che tali messaggi siano erroneamente trasmessi a soggetti terzi.

    2.3 I servizi non sono destinati a persone minori di diciotto (18) anni (o comunque minorenni in base alla legge del proprio paese). Gli Utenti che non abbiano compiuto l’età richiesta sono pregati di non procedere alla registrazione e di non sottoscrivere alcun servizio. Qualora venga a conoscenza del fatto che l’utente non ha compiuto diciotto (18) anni o l’età prevista nel proprio paese per essere maggiorenne (ovvero ha volontariamente dichiarato il falso circa la propria età durante la procedura di registrazione), Jil Sander provvederà all’immediata cancellazione dell’eventuale registrazione o sottoscrizione dell’utente e interromperà l’erogazione dei servizi.

    2.4 Se vuoi usufruire dei servizi dovrai essere un utente maggiorenne, registrarti su jilsander.com creando il tuo account in "account" ed accettare i presenti termini e condizioni per l’utilizzo dei servizi (“condizioni”). La registrazione è gratuita. Per creare il tuo account My account dovrai compilare il modulo di registrazione inserendo le informazioni richieste e garantire a Jil Sander che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete, corrette e veritiere. Ti invieremo una email per confermarti l’avvenuta registrazione. Ti ricordiamo che le credenziali per accedere al tuo account My account devono essere utilizzate esclusivamente da te e non possono essere cedute a terzi. Fatti salvi i limiti di legge, Jil Sander non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile in caso di accesso al tuo account da parte di terzi non autorizzati. Ti preghiamo pertanto di mantenere riservate le tue credenziali e di informare immediatamente Jil Sander qualora sospetti che vi sia stato un accesso non autorizzato al tuo account o che la tua password sia stata violata.

    2.5 Qualora l’utente sia registrato ad un servizio che richiede la previa autenticazione (ad esempio, un account o una Wish list), l’utente si impegna ad informare immediatamente Jil Sander qualora sospetti che vi sia stato un accesso non autorizzato al proprio account o che la propria password sia stata violata. La responsabilità derivante dall’utilizzo dell’account resta esclusivamente in capo all’utente, purché tale utilizzo sia ad esso imputabile o derivi dalla mancata adozione da parte dell’utente di misure adeguate di protezione della password.

    2.6 Per la prestazione di alcuni servizi potrebbe essere necessario avvalersi di canali di comunicazione elettronica (quali ad esempio e-mail, SMS o telefono). Se vuoi usufruire di questi specifici servizi ti verrà chiesto pertanto di prestare il tuo consenso ad essere contattato da Jil Sander per le relative comunicazioni mediante SMS, email o altro canale di comunicazione.

    2.7 Ti preghiamo inoltre di consultare, se non l'avessi ancora fatto, le nostre condizioni d'uso che formano parte integrante delle presenti condizioni. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni condizioni di vendita, Diritto di recesso e privacy policy di jilsander.com.


    3.Durata e cessazione

    3.1 La registrazione ai servizi sarà efficace dal momento in cui riceverai la relativa email di conferma e per tutto il periodo in cui ti avvali dei servizi medesimi.
    3.2 Potrai in qualsiasi momento e per qualunque motivo cancellare la tua sottoscrizione ai servizi inviando una richiesta al nostro servizio clienti selezionando "privacy". Nel caso in cui tu abbia esercitato il diritto di recesso, ti invieremo una email per confermarti l’avvenuta cancellazione dai servizi.
    3.3 Jil Sander si riserva di cancellare la tua registrazione ai servizi in caso di violazione delle previsioni contenute nelle presenti condizioni, o nel caso in cui non siano stati forniti dati personali completi, veritieri e corretti, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno subito. Jil Sander si riserva inoltre il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi per il tempo necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi. Jil Sander potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi qualora ricorrano ragioni di sicurezza. 


    4.Avvertenza sui servizi

    Jil Sander fa il possibile per fornire servizi accurati. Fermi restando i limiti di legge, i servizi sono forniti gratuitamente così come sono (“as is”). Jil Sander non presta alcuna garanzia, a titolo esemplificativo e non esaustivo, circa la qualità, il buon funzionamento, l’assenza di interruzioni o l’idoneità dei servizi per un fine o un risultato particolare prefissato dall'utente.


    5.Modifica ed aggiornamento

    Le presenti condizioni sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione su jilsander.com. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate condizioni. 

    *La disponibilità dei servizi varia in base al tuo paese. Controlla nel tuo account "account" quali servizi sono disponibili.



Condizioni di vendita


    L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("jilsander.com") sono regolate da queste condizioni generali di vendita. I prodotti offerti in vendita ed acquistati sul nostro sito web sono forniti da Jil Sander S.p.A. (il "fornitore”), con sede legale in foro Buonaparte 71, 20124, Milano (MI) e sono venduti tramite un sistema di strumenti telematici da DROP S.r.l. (il "venditore"), con sede legale in Italia in Via Sandro Pertini 1 - 63812 Montegranaro (FM), partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Fermo 01383870431, in qualità di società incaricata della vendita, della gestione dei pagamenti e dei rimborsi, della spedizione dei prodotti e degli eventuali resi e come tale responsabile del trattamento dei dati personali, esclusivamente per queste finalità. Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il servizio clienti.
    Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area servizio clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su jilsander.com. Ricordati che puoi sempre contattarci tramite email al seguente indirizzo di posta elettronica: info@jilsander.com. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: condizioni generali d'uso, privacy policy e diritto di recesso.

    1.La nostra politica commerciale

    1.1 Il venditore offre in vendita, su jilsander.com, i prodotti e svolge tramite il venditore la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".
    1.2 Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su jilsander.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su jilsander.com.
    1.3 In considerazione della propria politica commerciale, Jil Sander S.p.A. si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
    1.4 Queste condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su jilsander.com tra gli utenti di jilsander.com, il fornitore ed il venditore.
    1.5 Le condizioni generali di vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal fornitore e dal venditore che siano presenti su jilsander.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, poiché non siamo responsabili della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di jilsander.com e soggetti terzi.


    2.Come concludere il contratto con il venditore

    2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su jilsander.com, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. La fattura o nota di vendita sarà emessa dal venditore in forma digitale.
    2.2 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le condizioni generali di vendita e dell'Informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. Ti forniremo inoltre un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei prodotti, nel quale è contenuto un rinvio alle condizioni generali di vendita ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, delle modalità di trattamento dei reclami, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti e l’indirizzo geografico e di posta elettronica del venditore e la data entro la quale il venditore si impegna a consegnare i beni. Ti verrà fornito, inoltre, un riepilogo delle condizioni e modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati (tratte dal modulo di reso). Ti sarà altresì fornita indicazione circa le circostanze in cui perderai il diritto di recedere dal contratto. Se applicabile all’acquisto, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita e ti ricorderemo, infine, la possibilità di servirti del servizio di conciliazione, indipendente ed istituzionale, RisolviOnline, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano.
    2.3 Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
    2.4 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione Il mio ordine.
    2.5 Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
    2.6 Le lingua a disposizione per concludere il contratto con il venditore sono l'italiano e l'inglese.
    2.7 Concluso il contratto, il venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.
    2.8 Il venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su jilsander.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del nostro servizio clienti comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.
    2.9 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il fornitore e il venditore, queste condizioni generali di vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle condizioni generali di vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su jilsander.com.
    2.10 Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le condizioni generali di vendita e le ulteriori informazioni contenute in jilsander.com, anche richiamate tramite link, comprese le condizioni generali d'uso e la privacy policy e l'Informativa sul diritto di recesso.
    2.11 Concluso il contratto, Jil Sander S.p.A. ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le condizioni generali di vendita e il documento di sintesi sul diritto di recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.


    3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

    3.1 Su jilsander.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio Jil Sander ed acquistati direttamente dal venditore presso la casa di moda e/o il produttore autorizzato dalla casa di moda.
    3.2 Il venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
    3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su jilsander.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su jilsander.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
    3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare l'ordine.
    3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati non saranno accettate dal venditore.
    3.6 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante
    3.7 Il venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
    3.8 Tutti i prodotti venduti dal venditore sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al venditore contattando il servizio clienti. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.


    4.Pagamenti

    4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.
    4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su jilsander.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento dell'inoltro dell'ordine.


    5.Spedizione e consegna dei prodotti

    Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione FAQs. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni generali di vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.


    6.Assistenza clienti

    Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il servizio clienti.


    7.Diritto di recesso

    7.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su jilsander.com. Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati, orecchini per lobi forati ed indumenti a cui è stato rimosso il sigillo di igiene, ove provvisto. Tale disposizione non modifica i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.
    7.2 Per recedere dal contratto puoi utilizzare il modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere direttamente on line attraverso jilsander.com. Ti sarà inviata conferma a mezzo email dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.
    7.3 Una volta esercitato il recesso dal contratto, dovrai restituire i prodotti al venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato online su jilsander.com la tua decisione di recedere dal contratto.
    7.4 La restituzione dei prodotti acquistati sarà sempre gratuita alla condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato dal venditore nel modulo di reso.
    7.5 Inoltre, qualora tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal venditore nel modulo di reso, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati al medesimo spedizioniere, il venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
    7.6 Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal venditore nel modulo di reso, saranno a tuo carico tutte le spese di restituzione dei prodotti acquistati e resterà, in questo caso, a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione. In caso di recesso totale il venditore provvederà a rimborsarti l’intero importo pagato per l’acquisto, comprensivo delle spese di spedizione. In caso di recesso parziale, invece, il venditore rimborserà soltanto l’importo corrisposto per i prodotti oggetto di recesso escluse quindi le spese di spedizione, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 7.10.
    7.7 Il diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
    a. il modulo di reso trasmesso direttamente on line attraverso jilsander.com o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
    b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
    c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
    d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
    e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai trasmesso online il modulo di reso;
    f. i prodotti non devono essere danneggiati.

    7.8 Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, il venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
    7.9 Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come sopra previsto.
    7.10 Qualora non siano rispettati le modalità e i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo 7, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore, comunicandolo al fornitore secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
    Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 7.7, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 e il 90 percento delle somme da te corrisposte al venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal servizio clienti. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore, dandone comunicazione al servizio clienti, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il venditore potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.


    8.Tempi e modalità di rimborso

    8.1 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il servizio clienti provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il servizio clienti provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni indicate nel precedente paragrafo 7.3. Contestualmente ti sarà comunicato anche l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 7.10.
    8.2 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile una volta verificata la corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verificati i prodotti restituiti.
    8.3 Il venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
    8.4 La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
    8.5 Il venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti DHL (www.dhl.com). Tramite DHL, utilizzando l'etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, potrai restituire i prodotti al Venditore, senza sostenere il pagamento delle spese necessarie. Tale metodo inoltre ti libera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
    8.6 In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal venditore, dovrai invece sostenere ed effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso.


    9.Privacy

    9.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla privacy policy.
    9.2 Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre condizioni generali d'uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
    9.3 Per ogni altra informazione sulla nostra privacy policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@jilsander.com o all'indirizzo della nostra sede legale del venditore Jil Sander S.p.A., Foro Buonaparte 71, 20121, Milano.

    Titolare del Trattamento è Jil Sander S.p.A., Foro Buonaparte 71, 20121, Milano.

    Responsabile del Trattamento per le finalità di vendita, gestione dei pagamenti e dei rimborsi, spedizione dei prodotti ed eventuali resi, è Drop S.r.l. con sede legale in Italia in Via Sandro Pertini 1 - 63812 Montegranaro (FM), partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Fermo 01383870431.


    10.Legge applicabile e soluzione delle controversie

    10.1 Le condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
    10.2 Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.


    11.Modifica e aggiornamento

    Le condizioni generali di vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su jilsander.com.



Diritto di recesso

    Lo scopo di Jil Sander S.p.A è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su jilsander.com. Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati, orecchini per lobi forati ed indumenti a cui è stato rimosso il sigillo di igiene, ove provvisto. Tale disposizione non modifica i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.
    I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto, ai sensi dell’art.7 delle Condizioni Generali di Vendita. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (DHL), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che trovi online nell'area servizio clienti.


    Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

    Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
    a. il modulo di reso trasmesso direttamente on line attraverso jilsander.com deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
    b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
    c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene; d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
    e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai trasmesso online al Venditore il modulo di reso;
    f. i prodotti non devono essere danneggiati.

    Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il prezzo dei prodotti acquistati ti sarà rimborsato integralmente.
    Nel caso in cui tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai sostenere il pagamento delle spese del reso. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere a), b), c), d), e) ed f) del precedente paragrafo. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi.


    Tempi e modalità di rimborso

    Dopo che il venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una email di conferma di accettazione del reso.
    Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile, previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.


    Cartellino identificativo del prodotto

    Tutti i prodotti venduti nel sito sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.


    Corriere

    I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal venditore, utilizzando l'etichetta adesiva prestampata e prepagata che troverai all'interno del tuo pacco. Questo metodo permetterà al venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco. Contatta DHL per organizzare il ritiro. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal venditore, dovrai sostenere ed effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.


    Codice del Consumo

    Le presenti condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle condizioni generali di vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.